أسئلة خاصة بالمنتج
نحن نستخدم مادة PET (بولي إيثيلين تيرفثالات) في تصنيع عبواتنا البلاستيكية، وهي مادة عالية الجودة وآمنة للاستخدامات الغذائية والصناعية.
كما نستخدم المواد PP لتصنيع الأيادي والأغطية اضافة لاستخدام مواد الأصباغ والألوان
نعم، نوفر خدمات تصميم مخصصة لتلبية احتياجات عملائنا، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لمزيد من التفاصيل.
نعم، جميع عبواتنا مصنوعة وفقًا لمعايير ISO 22000:2018، وهي آمنة لتعبئة المواد الغذائية.
نوفر مجموعة متنوعة من العبوات المصممة خصيصًا لتعبئة الزيوت النباتية، بمختلف الأحجام والأشكال.
نعم، نحن نوفر عبوات مخصصة لتعبئة المواد الكيماوية، مع مراعاة متطلبات الأمان والجودة.
نعم، نحن نلتزم بتقديم حلول صديقة للبيئة، وجميع عبواتنا مصممة لتكون قابلة لإعادة التدوير.
نحن نوفر عبوات وأغطية بمختلف الأبعاد لتناسب احتياجاتكم. يمكنكم الاطلاع على تفاصيل المنتجات في متجرنا الإلكتروني.
أسئلة خاصة بالدفع
نقبل الدفع النقدي أو الحوالات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
نعم، ستتلقى فاتورة بالأصناف المطلوبة فور ايصالك طلبك، او ستصلك نسخة عبر البريد الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني فور استلام الطلب.
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال 24 ساعة من طلبه وقبل أن تكون بدأت عملية الإنتاج والتوريد. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للمساعدة.
نعم، نحن نقدم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة والمستمرة ونوثق علاقتنا الطويلة بموجب عقود مخصصة. يرجى التواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض مخصص.
حاليًا، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات، يمكنك التحقق من ذلك عند الطلب.
أسئلة خاصة بالتوصيل والشحن
عادةً ما يتم توصيل الطلبات داخل العاصمة خلال 24 ساعة من تاريخ توافر الكمية المطلوبة في المخازن. وقد يختلف الوقت حسب الوجهة.
في الغالب تكون أسعار المنتجات لدينا شاملة للتوصيل الى مستودع العميل، وفي حالات أخرى يتم إضافة كلف الشحن على حساب العميل حسب الوجهة وحجم الطلب.
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا لنقوم بترتيب استبداله.
نعم، نوفر خدمة التوصيل الدولي للدول المجاورة ويتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتخليص والجمارك.
في حال الشحنات المحلية يتم ترتيب موعد الوصول الى مستودعات العميل بالاتفاق ونلتزم بهذه المواعيد. اما في الشحنات الدولية فيتم تزويدكم برقم التتبع بعد اجراء عملية الشحن.
أسئلة عامة
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع.
نعم، نقدم خدمة العملاء باللغتين العربية والإنجليزية لضمان تلبية احتياجات جميع عملائنا.
نعم، نحن نعمل مع شركات من مختلف أنحاء العالم. يرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول الشحن الدولي.
نعم، يمكننا توفير عينات مجانية لعملائنا المحتملين لتجربة منتجاتنا العامة. أما في حال الرغبة بالحصول على عينات لمنتجات مخصصة فيجب عليك التواصل مع فريق المبيعات لترتيب ذلك.
نحن نعمل من السبت إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً. يمكنكم زيارة موقعنا أو الاتصال بنا خلال هذه الأوقات.
يمكنك زيارة صفحة "عن بتكو الأردن" على موقعنا الإلكتروني للتعرف على تاريخ شركتنا وخدماتنا والقيم التي نلتزم بها.